قياس الأثر والعائد على الإستثمار

في لوجوس برايم، نؤمن أن كل مبادرة يجب أن تُثبت قيمتها. لذلك نقيس العائد على الاستثمار عبر المشاريع والمبادرات الاستراتيجية والتشغيلية...

من خلال ربط النتائج مباشرةً بالأداء المؤسسي والنمو الفعلي. نضمن مع عملائنا أن تكون كل مبادرة مصدرًا لقيمة قابلة للقياس ونمو مستدام — بحيث لا يبقى النجاح مجرد انطباع، بل يتحول إلى أرقام وحقائق واضحة.

لماذا تلجأ المؤسسات إلى لوجوس برايم؟

تواجه معظم المؤسسات صعوبة في قياس ما إذا كانت مبادراتها تحقق فعلاً قيمة حقيقية أم لا، وغالبًا ما تتوجه إلينا عندما تواجه الحالات التالية:

1.     غياب وضوح العائد من الاستثمارات: تنفيذ مشروعات أو برامج تدريب أو حملات تسويق دون معرفة العائد المالي أو التشغيلي الفعلي.

2.     ضغوط من مجلس الإدارة أو المستثمرين: الحاجة إلى أدلة واضحة تُظهر أن الإنفاق يُترجم إلى نتائج ملموسة.

3.     نتائج غير ملموسة: مثل التدريب، أو تجربة العملاء، أو التحول الرقمي، التي يصعب ربطها مباشرة بالإيرادات أو الأرباح.

4.     ضعف مؤشرات الأداء: تتبع الأنشطة (Outputs) دون قياس النتائج الحقيقية (Outcomes).

5.     صعوبة توزيع الميزانيات: الحاجة لتحديد الأولويات بين المشاريع في ظل محدودية الموارد.

6.     ضياع الفرص: عدم القدرة على تحديد أي المبادرات تحقق نتائج أفضل وأيها ينبغي إيقافه.

7.     متطلبات الامتثال والتقارير: في البرامج الممولة أو المرتبطة بالحوكمة البيئية والاجتماعية (ESG) أو الجهات الرقابية، يصبح قياس الأثر مطلبًا إلزاميًا.

في لوجوس برايم، نعمل كمهندسين لقياس الأثر ومقيمين مستقلين:

• تصميم أطر قياس الأثر: ربط المبادرات بالأهداف الاستراتيجية والمستهدفات المالية وتوقعات أصحاب المصلحة.
• تحديد مؤشرات الأداء والمعايير: إعداد بطاقات أداء متوازنة (Balanced Scorecards) تشمل الجوانب المالية، والعمليات، والعملاء، والأفراد، مع تصميم صيغ ROI مخصصة لكل مشروع.
• تحليل الوضع الحالي (Baseline) والمقارنة المعيارية (Benchmarking): قياس الأداء قبل بدء التنفيذ لتحديد نقطة الانطلاق.
• تصميم نماذج جمع البيانات: استبيانات، تتبع مالي، مؤشرات تشغيلية، وحلقات تغذية راجعة من العملاء.
• التحليل المالي: احتساب العائد على الاستثمار (ROI) والقيمة الحالية الصافية (NPV) ومعدل العائد الداخلي (IRR) وفترات الاسترداد.
• تقييم الأثر الشامل: لا نكتفي بالعائد المالي، بل نقيس أيضًا أثر الإنتاجية وجودة الخدمة وتقليل المخاطر وتحسين ولاء العملاء.
• تحليل السيناريوهات والحساسية: اختبار مدى تأثير التغيّرات في الافتراضات على نتائج العائد.
• إعداد التقارير: تقديم لوحات تحكم تنفيذية وتقارير جاهزة للعرض على مجالس الإدارة، موثقة ومؤهلة للتدقيق.
• التوصيات: تقديم إرشادات واضحة حول المبادرات التي يجب الاستمرار فيها أو توسيعها أو إيقافها.

ما نتوقعه من عملائنا:

• مشاركة البيانات: توفير الوصول إلى تكاليف المشاريع، مؤشرات الأداء التشغيلية، القوائم المالية، وتغذية العملاء الراجعة.
• توضيح الأهداف: تحديد ما يعنيه “النجاح” (زيادة الربح، خفض التكاليف، تحسين الجودة، الالتزام التنظيمي...).
• تعيين أصحاب المصلحة: مثل مسؤولي المشاريع أو فرق المالية أو الموارد البشرية أو خدمة العملاء للتحقق من الافتراضات.
• إشراك القيادة: ضمان دعم الإدارة العليا لعملية القياس وتنفيذ النتائج.
• اعتماد المنهجية: الموافقة على صيغ حساب ROI والمعايير وأساليب التقارير.
• تنفيذ التوصيات: تطبيق النتائج في إعادة توزيع الميزانيات أو تحسين تصميم المشاريع أو الاستمرار في الأنشطة الناجحة.

ما الذي يتوقعه العميل من لوجوس برايم؟

• المصداقية: حسابات ROI دقيقة وموضوعية يمكن تقديمها لمجالس الإدارة أو الجهات التنظيمية أو المستثمرين بثقة.
• الوضوح: أطر مبسطة تحول البيانات المعقدة إلى نتائج واضحة وسهلة الفهم.
• إمكانية المقارنة: القدرة على مقارنة أداء المشاريع المختلفة لتحديد الأكثر جدوى.
• دعم اتخاذ القرار: إرشاد الإدارة حول المبادرات التي يجب توسيعها أو إيقافها أو إعادة تصميمها.
• الاستدامة: توفير نماذج ولوحات تحكم يمكن استخدامها مستقبلاً لقياس الأثر والنتائج الجديدة.
• الشفافية: توثيق جميع الافتراضات ومصادر البيانات وصيغ الحساب بشكل كامل وواضح.
• التدريب و التأهيل: توصية ببرامج تهدف إلى رفع مهارات الموظفين في تحليل العائد على الاستثمار وقياس الأثر المؤسسي.